Dévolutions

Nous travaillons avec DHL pour les retours internationaux.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante info@nicethingspalomas.com pour confirmer le tarif d'expédition.

  • Andorre, Autriche, Belgique, Allemagne, Danemark, France, Irlande, Italie et Pays-Bas : 5€.
  • Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Croatie, Hongrie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovénie, Suède : 8€.

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Les vêtements doivent être non portés, avec toutes les étiquettes d'origine, dans leur état d'origine et propres à la vente.

Si vous souhaitez effectuer un changement (taille, couleur, ou choisir des produits différents), vous devez demander un retour et passer ensuite une nouvelle commande.

Les étapes à suivre pour effectuer un retour sont les suivantes:

1. Demander un retour en ligne:

Allez dans Mon compte > Commandes et vous verrez une icône de retour à côté de la commande, à condition que cela ne fasse pas plus de 15 jours que vous avez reçu votre commande.

  • Cochez les articles que vous souhaitez retourner.
  • Indiquez l'état du paquet et le type de demande.
  • Sélectionnez la raison du retour.

2. Emballer:

  • Placez les articles dans l'emballage.
  • Collez à l'extérieur du paquet les deux autocollants que vous trouverez à l'intérieur de la commande : L'un avec l'adresse d'expédition et le code-barres de la commande, et l'autre avec l'étiquette de retour prépayée de DHL.
  • Si vous résidez en dehors de l'Union européenne, pour procéder au retour, vous devez attendre un courriel de Nice Things contenant la facture des articles à retourner. Veuillez l'imprimer et la coller également à l'extérieur du colis.

3. Livraison:

Une fois le colis préparé, déposez votre colis au point d'expédition DHL le plus proche.

Vous pouvez trouver votre point d'expédition DHL grâce à ce lien https://locator.dhl.com/. Choisissez le pays, saisissez la ville ou le code postal de votre lieu de résidence, puis sélectionnez « Send shippment » (« Envoyer un colis »). Si nécessaire, sélectionnez les options « I have a DHL account or return shipment » (« J'ai un compte DHL ou un produit à retourner ») et « I have printed a DHL label » (« J'ai imprimé une étiquette DHL »).

4. Remboursement:

Une fois le colis arrivé à notre entrepôt, votre remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours. Les retours sans l'étiquette du code-barres à l'extérieur peuvent être retardés. Les frais d'expédition à l’aller ne sont pas remboursés.

Vous avez des questions ? Nous sommes heureux de vous aider à info@nicethingspalomas.com.