Retours

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour via le site Nice Things.

Les articles doivent être non utilisés, vendables et avec toutes les étiquettes d’origine.

Important : Nous n’effectuons pas d’échanges (taille, couleur ou article) pour les commandes en ligne. Si vous souhaitez un autre article, vous devrez demander un retour et passer une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité.

VOUS VOULEZ RETOURNER VOTRE COMMANDE ?

1. Demander le retour en ligne :

   Accédez à Mon compte > Commandes, sélectionnez la commande à retourner et cliquez sur « Retour »

   Cette option est disponible pendant 15 jours après réception de la commande.

   • Sélectionnez les articles à retourner
   • Choisissez le motif du retour

   Commandes invité : Si vous avez acheté en tant qu’invité, contactez le service client à [email protected] et indiquez le numéro de commande, les articles à retourner et le motif. Cela nous aide à gérer votre retour rapidement et efficacement.

2. Préparer le colis :
   • Placez les articles à retourner dans le colis
   • Collez les deux étiquettes sur l’extérieur du colis :
   • L’étiquette avec l’adresse de livraison et le code-barres de la commande
   • L’étiquette de retour prépayée DHL
   • Si vous résidez hors de l’Union européenne, vous recevrez une facture douanière par e-mail. Imprimez-la et incluez-la dans le colis
3. Expédition du retour :

   Les retours internationaux sont effectués via DHL. Les frais varient selon le pays : consultez la liste ci-dessous pour connaître les tarifs de retour.

   PAYS	COÛTS
   Belgique, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas	11 €
   Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède	15 €

   Pour expédier le colis :

   1. Localisez votre point de dépôt DHL le plus proche ici : https://locator.dhl.com/
   2. Sélectionnez votre pays et entrez votre ville ou code postal.
   3. Sélectionnez "Envoyer l’envoi" et, si nécessaire, cochez les options :
      • "J’ai un compte DHL ou un retour"
      • "J’ai imprimé une étiquette DHL"

   Remarque : Si vous effectuez un second retour de la même commande, cette procédure ne sera pas valable. Vous devrez organiser l’expédition vous-même.

4. Remboursement :

   Une fois que nous recevons votre colis dans notre entrepôt, nous traiterons le remboursement dans un délai de 14 jours, hors éventuels frais de retour.

   Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Pour les commandes ayant bénéficié de la livraison gratuite, si, suite au retour, le montant total tombe en dessous de 140 €, les frais de livraison seront facturés.

   Les retours qui ne suivent pas cette procédure, ou qui n’incluent pas l’étiquette avec le code-barres sur l’extérieur du colis, peuvent entraîner un retard dans le traitement.

Besoin d’aide ?

Contactez notre équipe du service client à [email protected]
ou appelez-nous (commandes en ligne uniquement) au +34 93 487 08 78
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