Les retours sont gratuits en Espagne et au Portugal.

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour sur le site web de Nice Things.

Les vêtements doivent être non portés, avec toutes les étiquettes d'origine, dans leur état d'origine et propres à la vente.

Si vous souhaitez effectuer un échange (taille, couleur, ainsi qu'un échange pour des produits différents), vous devez demander un retour et passer ensuite une nouvelle commande.

Dans le cas où vous souhaiteriez effectuer deux ou plusieurs retours différents d'une même commande, à partir du deuxième, les frais d'envoi seront à votre charge.

Les étapes à suivre pour effectuer un retour sont les suivantes :

1. demander un remboursement en ligne :

Allez dans Mon compte > Commandes, sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur le bouton "Retour". Le bouton apparaîtra en dessous de la liste des articles de la commande, tant qu'il ne s'est pas écoulé plus de 15 jours depuis la réception de votre commande.

  • Marquez les articles que vous voulez retourner.
  • Sélectionnez la raison du retour.

2. Emballage :

  • Insérez les articles dans l'emballage.
  • Collez sur l'extérieur du colis l'autocollant que vous trouverez à l'intérieur de la commande avec l'adresse de livraison et le code-barres de la commande.

3. Livraison :

Une fois le colis préparé, demandez à Correos Express de récupérer gratuitement votre retour, à l'adresse de votre choix, en utilisant le lien que vous recevrez dans un courriel de Nice Things.

Si vous habitez en Espagne, vous pouvez également vous rendre au bureau de poste le plus proche pour y déposer votre déclaration. Remettez le paquet au guichet et ils l'accepteront sans frais supplémentaires.

Lorsque vous déposez votre colis au guichet de la poste, veuillez indiquer qu'il s'agit d'un retour Correos Express et fournir votre numéro de commande (identifiant à 10 caractères commençant par EO0), afin qu'ils puissent imprimer l'étiquette d'expédition.

4. Remboursement :

Une fois le colis arrivé à notre entrepôt, votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Les retours qui ne contiennent pas l'étiquette du code-barres à l'extérieur peuvent être retardés. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursés.

Avez-vous des questions ? Nous sommes heureux de vous aider à l'adresse info@nicethingspalomas.com.