Nous travaillons avec DHL pour les retours internationaux. Veuillez consulter la liste ci-dessous pour connaître les tarifs. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante info@nicethingspalomas.com pour confirmer le tarif d'expédition.
- Albanie, Suisse, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Royaume-Uni et Irlande du Nord, Ukrane: 15€.
- Arménie, Azerbaïdjan, Géorgie, Kazakhstan, Russie, Turquie: 25 €.
- Amérique et Canadá 17€.
- Asie, Afrique et Océanie : 25€.
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Les personnes ayant effectué l'achat avec un profil en mode invité, doivent contacter le service client pour gérer leur retour à info@nicethingspalomas.com.
On ne fait pas des changements. Si vous souhaitez effectuer un changement (taille, couleur, ou choisir des produits différents), vous devez demander un retour et passer ensuite une nouvelle commande.
Les retours peuvent également être retournés dans les magasins Nice Things ou en suivant les étapes décrites ci-dessous :
1. Demander un retour en ligne:
Allez dans Mon compte > Commandes et vous verrez une icône de retour à côté de la commande, à condition que cela ne fasse pas plus de 15 jours que vous avez reçu votre commande.
- Cochez les articles que vous souhaitez retourner.
- Indiquez l'état du paquet et le type de demande.
- Sélectionnez la raison du retour.
2. Emballer:
- Placez les articles dans l'emballage.
- Collez à l'extérieur du paquet les deux autocollants que vous trouverez à l'intérieur de la commande : L'un avec l'adresse d'expédition et le code-barres de la commande, et l'autre avec l'étiquette de retour prépayée de DHL.
- Pour procéder au retour, vous devez attendre un courriel de Nice Things contenant la facture des articles à retourner. Veuillez l'imprimer et la coller également à l'extérieur du colis.
3. Livraison:
Une fois le colis préparé, déposez votre colis au point d'expédition DHL le plus proche.
Vous pouvez trouver votre point d'expédition DHL grâce à ce lien https://locator.dhl.com/. Choisissez le pays, saisissez la ville ou le code postal de votre lieu de résidence, puis sélectionnez « Send shippment » (« Envoyer un colis »). Si nécessaire, sélectionnez les options « I have a DHL account or return shipment » (« J'ai un compte DHL ou un produit à retourner ») et « I have printed a DHL label » (« J'ai imprimé une étiquette DHL »).
4. Remboursement:
Une fois le colis arrivé à notre entrepôt, votre remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours, frais de retour déduits. Les retours sans l'étiquette du code-barres à l'extérieur peuvent être retardés.
Avez-vous des questions ? Nous sommes heureux de vous aider à info@nicethingspalomas.com ou vía téléphone, exclusivement pour les incidents online, du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00 (CET) : +34 93 487 08 78.