Devoluciones

Dispones de un plazo de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución a través de la web de Nice Things.

Las prendas deben estar sin usar, con todas las etiquetas originales, en su estado original y aptas para la venta.

No realizamos cambios (ni de talla, color o artículo) en pedidos online. Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución y realizar un nuevo pedido, sujeto a disponibilidad.

¿Quieres devolver tu pedido?

1. Solicita la devolución online:

   Accede a Mi cuenta > Pedidos, selecciona el pedido que deseas devolver y haz clic en el botón “Devolución”.

   Este botón aparecerá debajo del listado de artículos, siempre que no hayan pasado más de 15 días desde la recepción del pedido.

   • Marca los artículos que quieres devolver.
   • Selecciona el motivo de la devolución.

   Si realizaste la compra como invitado, contacta con nuestro departamento de atención al cliente en: info@nicethingspalomas.com para gestionar tu devolución.

2. Prepara el paquete:
   • Empaqueta los artículos que deseas devolver.
   • Pega en el exterior del paquete el adhesivo incluido en el pedido, que contiene la dirección de envío y el código de barras del pedido.
3. Elige la modalidad de entrega:
   • Devolución gratuita en tiendas propias de Nice Things
     (Excluidos centros comerciales, outlets y tiendas en Andorra).
     Si has seguido los pasos anteriores, puedes entregar el paquete en una de nuestras tiendas físicas.
   • Devolución gratuita en punto de recogida GLS
     Tras completar los pasos previos, podrás descargar la etiqueta de GLS y localizar tu punto de recogida más cercano.
   • Devolución con recogida a domicilio
     Si prefieres esta opción, el coste es el siguiente:
     • España: 4 €
     • Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla: 8 €
     Contacta con nuestro departamento de atención al cliente en info@nicethingspalomas.com, indicando tu dirección y el día preferido para la recogida.

   Nota: Si realizas una segunda devolución del mismo pedido, este procedimiento no es válido y deberás gestionar el envío por tus propios medios.

4. Reembolso:

   Una vez recibamos tu paquete en nuestro almacén, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, excluyendo los posibles gastos de devolución.

   Las devoluciones que no sigan este proceso o no incluyan la etiqueta con el código de barras en el exterior del paquete pueden sufrir demoras.

   Los gastos de envío originales no se reembolsan.

¿Tienes dudas?

Escríbenos a info@nicethingspalomas.com
o llámanos al teléfono exclusivo para incidencias online: +34 93 487 08 78
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 (CET).