Devoluciones

Dispones de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución a través de la web de Nice Things.

Los artículos deben estar sin usar, aptos para la venta y con todas las etiquetas de origen.

Importante: No realizamos cambios (de talla, color o artículo) en pedidos online. Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido, sujeto a disponibilidad.

¿QUIERES DEVOLVER TU PEDIDO?

1. Solicita la devolución online:

   Accede a Mi cuenta > Pedidos, selecciona el pedido que deseas devolver y haz clic en “Devolución”

   Esta opción estará disponible durante 15 días desde la recepción del pedido.

   • Selecciona los artículos que quieres devolver
   • Escoge el motivo de la devolución

   Pedidos como invitado: Si realizaste la compra como invitado, contacta con Atención al Cliente en [email protected] e indica el número de pedido, los artículos a devolver y el motivo. Esto nos ayuda a gestionar tu devolución de forma rápida y eficiente.

2. Prepara el paquete:
   • Introduce en el paquete los artículos que deseas devolver
   • Pega en el exterior del paquete la etiqueta de devolución incluida en tu pedido. Esta etiqueta contiene la dirección de envío y el código de barras del pedido, lo que garantiza una correcta identificación en nuestro almacén
3. Elige la modalidad de entrega:
   • Tiendas Nice Things – GRATIS (Excepto centros comerciales, outlets y tiendas en Andorra)

     Si has seguido los pasos anteriores, puedes entregar el paquete en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

   • Punto de entrega GLS – GRATIS

     Tras enviar tu solicitud de devolución, podrás descargar la etiqueta de GLS y localizar el punto de entrega más cercano.

   • Recogida a domicilio – SERVICIO DE PAGO
     • España: 4 €
     • Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla: 8 €

     Para solicitar la recogida a domicilio, escríbenos a [email protected]. Indica tu dirección completa y la fecha en la que deseas que pasemos a recoger el paquete.

   Nota: Si realizas una segunda devolución del mismo pedido, deberás gestionar el envío por tus propios medios.

4. Reembolso:

   Una vez recibamos tu paquete en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, excluyendo los posibles gastos de devolución.

   Los gastos de envío originales no son reembolsables. En los pedidos que se hayan beneficiado de envío gratuito, si, tras la devolución, el importe total queda por debajo de 120 €, se cobrarán los gastos de envío.

   Las devoluciones que no sigan este proceso, o que no incluyan la etiqueta con código de barras en el exterior del paquete, pueden sufrir retrasos.

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o llámanos al teléfono exclusivo para incidencias online: +34 93 487 08 78
Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 (CET)