*Se verán afectados a la nueva política de devoluciones todos los pedidos que se realicen a partir del viernes 21 de junio del 2024.
Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para realizar la solicitud de devolución en la web de Nice Things.
Las prendas deben estar sin usar, con todas las etiquetas originales, en su estado original y aptas para la venta.
No hacemos cambios. Si deseas realizar un cambio (talla, color, así como cambiar por productos diferentes), deberás solicitar una devolución y posteriormente realizar un nuevo pedido.
Las personas que hayan realizado la compra con un perfil de invitado, deberán contactar con el departamento de atención al cliente para poder gestionar su devolución en info@nicethingspalomas.com.
Las devoluciones se realizan bajo dos modalidades:
- Devolución vía Correos Express (CEX), bajos las siguientes tarifas por zona:
- España: 4€
- Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla: 8€
- Devolución en tienda física (excluyendo centros comerciales): gratuita.
Para llevar a cabo una devolución, se deben seguir los pasos descritos a continuación:
1. Solicitar la devolución online:
Accede a Mi cuenta > Pedidos, selecciona el pedido que quieres devolver y haz click en el botón "Devolución". El botón aparecerá debajo del listado de artículos del pedido, siempre y cuando no hayan pasado más de 15 días de la recepción de tu pedido.
- Marca los artículos que quieres devolver.
- Selecciona el motivo de la devolución.
2. Empaquetar:
- Introduce los artículos en el paquete.
- Pega en el exterior del paquete el adhesivo que encontrarás en el interior del pedido con la dirección de envío y código de barras de pedido.
3. Entrega:
Una vez preparado el paquete, tendrás tres opciones:
- Solicita a Correos Express la recogida del paquete, en la dirección que consideres, a través del enlace que recibirás a través de un correo electrónico de Nice Things.
- Si resides en España, también puedes dirigirte a tu oficina de Correos más cercana para depositar tu devolución. Por favor, al entregar tu paquete en el mostrador de la oficina de Correos, indica que es una devolución de Correos Express, y proporciona el número de tu pedido (identificador de 10 caracteres que empieza por EO0), para que puedan imprimir la etiqueta de envío.
- Acudir y entregar tu paquete en una de nuestras tiendas propias de Nice Things (excluidos centros comerciales, Outlets y Andorra). En esta modalidad es imprescindible enviarnos un mail a info@nicethingspalomas.com avisándonos de la tienda dónde se entrega el paquete e informándonos de la referencia del pedido (EO0...), así cómo de las prendas que se desee devolver y el motivo. De este modo tendremos modo evitaremos añadirle los gastos de devolución.
4. Reembolso:
Una vez el paquete haya llegado a nuestro almacén, tu reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, excluyendo los gastos de envío si se aplica al caso. Las devoluciones que no contengan la etiqueta con el código de barras en el exterior podrán sufrir demoras. Los gastos de envío originales no se reembolsan.
¿Tienes alguna duda? Encantados de ayudarte en info@nicethingspalomas.com o bien a través de una llamada a nuestro teléfono de uso exclusivo para incidencias online, en horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 (CET): +34 93 487 08 78..