Devoluciones

Dispones de 15 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu pedido en la web de Nice Things.

Los artículos deben estar sin usar, sin señales de uso, con todas las etiquetas originales colocadas, en el mismo estado en el que los recibiste y aptos para la venta.

No realizamos cambios para pedidos online (ya sea por talla, color o artículo). Si deseas recibir un artículo diferente, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido, sujeto a disponibilidad.

¿Quieres devolver tu pedido?

1. Solicita tu devolución online:

   Accede a Mi cuenta > Pedidos, selecciona el pedido correspondiente y haz clic en el botón "Devolución".

   Este botón aparecerá debajo del listado de artículos, siempre que no hayan pasado más de 15 días desde la recepción del pedido.

   • Selecciona los artículos que deseas devolver.
   • Indica el motivo de devolución.

   Si realizaste el pedido como invitado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@nicethingspalomas.com para gestionar la devolución.

2. Prepara el paquete:
   • Empaqueta cuidadosamente los artículos que deseas devolver.
   • Pega las dos etiquetas en el exterior del paquete:
     • La etiqueta con la dirección de envío y el código de barras del pedido.
     • La etiqueta de devolución prepagada de DHL.
   • Si resides fuera de la Unión Europea, recibirás una factura aduanera por correo electrónico. Imprímela e inclúyela dentro del paquete.
3. Envío de la devolución:

   Trabajamos con DHL para devoluciones internacionales. Los costes varían según el país:

   • 15,00 € → Albania, Suiza, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Reino Unido e Irlanda del Norte, Ucrania
   • 17,00 € → América y Canadá
   • 25,00 € → Armenia, Azerbaiyán, Georgia, Kazajistán, Rusia, Turquía, Asia, África y Oceanía

   Para enviar el paquete:

   1. Localiza tu punto de entrega DHL más cercano aquí: https://locator.dhl.com/
   2. Selecciona tu país e introduce tu ciudad o código postal.
   3. Selecciona "Enviar envío" y, si es necesario, marca las opciones:
      • "Tengo una cuenta DHL o una devolución"
      • "He imprimido una etiqueta DHL"

   Nota: Si realizas una segunda devolución del mismo pedido, este procedimiento no será válido. Deberás organizar el envío por tu cuenta.

4. Reembolso:

   Una vez que recibamos tu paquete en nuestro almacén, emitiremos el reembolso en un plazo de 14 días, descontando los gastos de devolución.

   Las devoluciones que no sigan este procedimiento o que no lleven la etiqueta con el código de barras en el exterior del paquete pueden sufrir retrasos.

   Los gastos de envío originales no son reembolsables.

¿Necesitas ayuda?

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@nicethingspalomas.com
o llámanos (solo pedidos online) al +34 93 487 08 78
De lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 (CET)