Devoluciones

Dispones de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución a través de la web de Nice Things.

Los artículos deben estar sin usar, aptos para la venta y con todas las etiquetas de origen.

Importante: No realizamos cambios (de talla, color o artículo) en pedidos online. Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido, sujeto a disponibilidad.

¿QUIERES DEVOLVER TU PEDIDO?

1. Solicita la devolución online:

   Accede a Mi cuenta > Pedidos, selecciona el pedido que deseas devolver y haz clic en “Devolución”

   Esta opción estará disponible durante 15 días desde la recepción del pedido.

   • Selecciona los artículos que quieres devolver
   • Escoge el motivo de la devolución

   Pedidos como invitado: Si realizaste la compra como invitado, contacta con Atención al Cliente en [email protected] e indica el número de pedido, los artículos a devolver y el motivo. Esto nos ayuda a gestionar tu devolución de forma rápida y eficiente.

2. Prepara el paquete:
   • Introduce en el paquete los artículos que deseas devolver
   • Pega las dos etiquetas en el exterior del paquete:
   • La etiqueta con la dirección de envío y el código de barras del pedido
   • La etiqueta de devolución prepagada de DHL
   • Si resides fuera de la Unión Europea, recibirás una factura aduanera por correo electrónico. Imprímela e inclúyela dentro del paquete
3. Envío de la devolución:

   Las devoluciones internacionales se realizan con DHL. Los costes varían según el país: consulta el listado a continuación para ver las tarifas de devolución.

   PAÍSES	COSTES
   Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Ciudad del Vaticano, Gibraltar, Islandia, Islas Feroe, Jersey, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Moldavia, Montenegro, Noruega, Reino Unido, San Marino, Suiza, Ucrania	15 €
   África, América, Asia y Oceanía	25 €

   Para enviar el paquete:

   1. Localiza tu punto de entrega DHL más cercano aquí: https://locator.dhl.com/
   2. Selecciona tu país e introduce tu ciudad o código postal.
   3. Selecciona "Enviar envío" y, si es necesario, marca las opciones:
      • "Tengo una cuenta DHL o una devolución"
      • "He imprimido una etiqueta DHL"

   Nota: Si realizas una segunda devolución del mismo pedido, este procedimiento no será válido. Deberás organizar el envío por tu cuenta.

4. Reembolso:

   Una vez recibamos tu paquete en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, excluyendo los posibles gastos de devolución.

   Los gastos de envío originales no son reembolsables.

   Las devoluciones que no sigan este proceso, o que no incluyan la etiqueta con código de barras en el exterior del paquete, pueden sufrir retrasos.

¿Necesitas ayuda?

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]
o llámanos (solo pedidos online) al +34 93 487 08 78
Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 (CET)