Trabajamos con DHL para llevar a cabo las devoluciones internacionales. Por favor, revisa el siguiente listado para comprobar las tarifas. Si tu país no aparece en la lista, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@nicethingspalomas.com para confirmar la tarifa de envío.
- Suiza, Liechtenstein, Noruega, San Marino: 8 €.
- Reino Unido e Irlanda del Norte: 8 €.
- Albania, Armenia, Azerbaiyán, Georgia, Kazajistán, Rusia, Turquía, Ucrania: 10 €.
- América: 15 €.
- Asia y Oceanía: 15 €.
- África: 20 €.
Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
Las personas que hayan realizado la compra con un perfil de invitado, deberán contactar con el departamento de atención al cliente para poder gestionar su devolución en info@nicethingspalomas.com.
Las prendas deben estar sin usar, con todas las etiquetas originales, en su estado original y aptas para la venta.
No hacemos cambios. Si deseas realizar un cambio (talla, color, así como cambiar por productos diferentes), deberás solicitar una devolución y posteriormente realizar un nuevo pedido.
En el caso de que quieras realizar dos o más devoluciones diferentes del mismo pedido, a partir de la segunda, el envío correrá a tu cargo.
Los pasos a seguir para hacer una devolución son:
1. Solicitar la devolución online:
Accede a Mi cuenta > Pedidos y verás un icono de Devolución al lado del pedido, siempre y cuando no hayan pasado más de 15 días de la recepción de tu pedido.
- Marca los artículos que quieres devolver.
- Indica el estado del paquete y el tipo de petición.
- Selecciona el motivo de la devolución.
2. Empaquetar:
- Introduce los artículos en el paquete.
- Pega en el exterior del paquete los dos adhesivos que encontrarás en el interior del pedido: Uno con la dirección de envío y código de barras de pedido, y el otro la etiqueta de prepago de devolución de DHL.
- Para poder proceder con la devolución, deberás esperar un email por parte de Nice Things con la factura de los artículos a devolver. Por favor, imprímela y pégala también en el exterior del paquete.
3. Entrega:
Una vez preparado el paquete, dirigirte a tu punto de envío de DHL más cercano para depositar tu devolución.
Puedes encontrar tu punto de envío DHL a través de este enlace: https://locator.dhl.com/. Elige el país, introduce la ciudad o código postal de tu ubicación, y selecciona “Send shippment”. Si es necesario, selecciona las opciones “I have a DHL account or return shipment” y “I have printed a DHL label”.
4. Reembolso:
Una vez el paquete haya llegado a nuestro almacén, tu reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días. Las devoluciones que no contengan la etiqueta con el código de barras en el exterior podrán sufrir demoras.
¿Tienes alguna duda? Encantados de ayudarte en info@nicethingspalomas.com.