Devoluciones

Las devoluciones son gratuitas.

Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para realizar la solicitud de devolución en la web de Nice Things.

Las prendas deben estar sin usar, con todas las etiquetas originales, en su estado original y aptas para la venta.

Si deseas realizar un cambio (talla, color, así como cambiar por productos diferentes), deberás solicitar una devolución y posteriormente realizar un nuevo pedido.

En el caso de que quieras realizar dos o más devoluciones diferentes del mismo pedido, a partir de la segunda, el envío correrá a tu cargo.

Los pasos a seguir para hacer una devolución son:

1. Solicitar la devolución online:

Accede a Mi cuenta > Pedidos, selecciona el pedido que quieres devolver y haz click en el botón "Devolución". El botón aparecerá debajo del listado de artículos del pedido, siempre y cuando no hayan pasado más de 15 días de la recepción de tu pedido.

  • Marca los artículos que quieres devolver.
  • Selecciona el motivo de la devolución.

2. Empaquetar:

  • Introduce los artículos en el paquete.
  • Pega en el exterior del paquete los dos adhesivos que encontrarás en el interior del pedido: Uno con la dirección de envío y código de barras de pedido, y el otro la etiqueta de prepago de devolución de DHL.
  • Si resides fuera de la Unión Europea, para poder proceder con la devolución deberás esperar un email por parte de Nice Things con la factura de los artículos a devolver. Por favor, imprímela y pégala también en el exterior del paquete.

3. Entrega:

Una vez preparado el paquete, puedes llevarlo a un Service Point de DHL para enviarlo desde allí, o si lo prefieres, solicitar a DHL la recogida sin coste de tu devolución.

Para llevar el paquete a un Drop Point de DHL, puedes encontrar el que más te convenga a través de este enlace. Elige el país en el que te encuentras, introduce la ciudad o código postal de tu ubicación, y selecciona “Send shippment”. Marca las opciones “I have a DHL account or return shipment” y “I have printed a DHL label”.

Para solicitar a DHL la recogida sin coste de tu devolución en la dirección que consideres, deberás hacerlo a través del enlace que recibirás mediante un correo electrónico de Nice Things, siguiendo el proceso que te indicaremos.

4. Reembolso:

Una vez el paquete haya llegado a nuestro almacén, tu reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días. Las devoluciones que no contengan la etiqueta con el código de barras en el exterior podrán sufrir demoras. Los gastos de envío originales no se reembolsan.

¿Tienes alguna duda? Encantados de ayudarte en info@nicethingspalomas.com.